SIMATIC Teleservice
Fernwartung von Automatisierungssystemen

Highlights

• Kürzere Reaktionszeiten für Servicedienstleistungen
• Service-Einsätze vor Ort lassen sich um bis zu 60 % reduzieren
• Einfach handhabbare Lösung, abgestimmt auf die Industrie­automatisierung
• Unterstützung SIMATIC-spezifischer Dienste
• Unterstützung von PROFIBUS- und Ethernet- Analognetzen

Die Anwendungsmöglichkeiten für TeleService sind vielseitig. Über Tele­fon­leitung lassen sich von jedem Punkt der Welt aus Anlagen diag­nostizieren, Werte einstellen, aber auch Daten übertragen. TeleService trägt wesentlich dazu bei, Reise- und Personalkosten bei Service-Einsätzen einzusparen und ist deshalb seit langem ein Standard-Tool der Auto­matisierungs­technik.

SIMATIC TeleService besteht aus folgenden aufeinander abgestimmten Komponenten:

• TeleService-Adapter mit integriertem Analog- oder ISDNModem und serieller Schnittstelle für externes Modem, z. B. Funkmodem
• TeleService-Software mit einer Zugangsdatenverwaltung, über die bequem die Verbindung mit den Automatisierungs- Komponenten hergestellt werden kann.
• Funktionsbausteine für Fernwartung, Fernkopplung, Alarm über SMS oder Fax

Anwendungsbereich

• Fernwartung
  Zur Fernwartung wählt sich ein Techniker telefonisch in eine entfernte Anlage ein. Mit STEP 7 lassen sich per Fernwartung Status­infor­mationen auslesen oder Korrekturen im Anwender­programm durchführen.

• Fernkopplung
  Bei der Fernkopplung geht es darum, Daten über das Telefonnetz zu übertragen. TeleService unterstützt den programmgesteuerten Ver­bin­dungsaufbau zwischen PG oder PC und Auto­mati­sierungs­system. Auch der Prozess­daten­austausch zwischen mehreren Auto­matisierungs­systemen ist koordinierbar.
  Es sind drei Arten der Fernkopplung möglich:
  • Fernkopplung auf Initiative eines PG oder PC zu einer Anlage, z.B. zur Übertragung von Rezepten an eine entfernte Anlage oder von Prozess- oder Anlagendaten zur Analyse oder Verar­beitung in einer Zentrale
  • Fernkopplung auf Initiative der Anlage hin zu einem PG oder PC
  • Fernkopplung zwischen zwei Anlagen zum Austausch von Prozessdaten.
• Senden einer SMS oder E-Mail von einer Anlage
  Mit dieser Funktion ist es möglich, Meldungen per SMS-Message von einer Anlage an ein Handy zu senden. TeleService kann die SMS auch an einen Provider senden, der die Meldung dann als Fax oder E-Mail weiterleitet. Mit dem TeleService Adapter IE ist es möglich, direkt E-Mails zu versenden.
• Remote-Zugriff auf HMI-Gerät
  Mit dem TeleService Adapter IE ist es möglich, für die Fernwartung auf ein HMI-Gerät zuzugreifen. Für das Bedienen und Beobachten wird WinCC flexible mit Sm@rtService/Sm@rtAccess benötigt. Genutzt wird der Internet Explorer oder die Option SmartClient.

Unterstützte Busverbindungen

Sicherheitsfuntionen

• Einwahl über Dial-in
• Benutzer-Log-in mittels CHAP
• Call-Back möglich
• Bei TeleService Adapter IE stellt eine Firewall sicher, dass nur SIMATIC-spezifische Dienste durchgeroutet werden.